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2016.07.20 店舗の取扱商品のFAQを行うPepperアプリ「音声認識 商品コンシェルジュ for SynApps」を販売開始

ロボット接客の新定番！店舗の取扱商品のFAQを行うPepperロボアプリを販売開始
～店舗の取扱商品に特化した国内初のPepperロボアプリ～

国内でも有数のロボットアプリ開発・導入実績のある株式会社ヘッドウォータース(本社：東京都新宿区、代表取締役：篠田庸介、以下 ヘッドウォータース)は、 顔識別で接客内容を変えられるロボアプリプラットフォーム「SynApps(シナップス)」を活用した、 ソフトバンクロボティクスの人型ロボット「Pepper」向けのロボアプリ「音声認識商品コンシェルジュ for SynApps」を2016年8月1日より提供開始いたします。

■背景
人口減少に伴い、店頭スタッフの一人当たりの負担が重くなる中、接客業では人手不足と生産性が喫緊の課題となっております。
その負担の一部として「商品FAQ」に注目し、その場面に特化させたロボットアプリを販売する事となりました。
商品に特化させる事で、膨大な商品データを活用して、様々な質問に答えるロボアプリとなっております。
これからもヘッドウォータースは、コミュニケーションロボットの更なる有効活用場面を創造していきます。

■特徴
１．商品について話しかけると、その商品に紐付く回答を行うFAQが可能
２．聞き取りパターンを複数設定する事で、ユーザーが尋ねる商品情報のゆらぎも吸収します。
例：「スマホケース」「スマホ専用ケース」「スマートフォンケース」を同じカテゴリとして認識可能。
３．CMS機能付きで、商品に紐づく情報を、お客様のパソコンで内容を変更できます。
4．セール情報、オススメ情報、商品陳列位置のガイド、商品の効果・効能訴求、など、回答のさせ方次第で、様々なパターンを実現可能。
５．商品データはCSVインポートで一括登録が可能。
６．複数店舗、複数ロボットも一括管理できる管理機能。

■サービス概要
　「音声認識商品コンシェルジュ for SynApps」は、店舗での取扱商品に特化したFAQ型Pepperアプリです。

商品名を話しかけると、その商品の詳細情報を教えてくれるアプリが内蔵されており、コンテンツ管理機能を活用する事で、お手持ちのPCからご自由に商品に関するFAQを入力可能。 ロボットが店舗でのFAQ専用店員となってくれます。

ロボットアプリプラットフォーム「SynApps」を活用する事で、高機能でも低コスト化を実現しており、拡張性の高さから、 機械学習活用でお客様属性に紐づくレコメンド機能、インバウンド対策として日英中の言語対応、 顔認識エンジンと組み合わせた1to1接客がお客様に合わせて拡充が可能となっております。

また、本ロボアプリは、
2016年7月21日(木)～7月22日(金)、ザ・プリンスパークタワー東京で行われる「PepperWorld 2016 夏」※にも展示を行います。
※ソフトバンクグループの法人向けイベント「Softbank World 2016」と同時開催

▼サービス紹介サイト: https://www.headwaters.co.jp/service/pepper/synapps/syouhin.html

■今後の展開
ヘッドウォータースでは、PepperとMicrosoft Azure Cognitive Serviceの機械学習エンジンを中心に、 ユーザー行動を分析・学習・予測できるロボアプリラインナップを独自に拡充して行き、 企業がロボットを活用できる未来に繋がるアプリケーションを提供して参ります。

■会社概要
商号　　 ： 株式会社ヘッドウォータース
代表者　 ： 代表取締役　篠田　庸介
所在地　 ： 〒160-0022　東京都新宿区新宿2-16-6新宿イーストスクエアビル７F
設立　　 ： 2005年11月
事業内容 ： Pepperアプリ企画開発、システムインテグレーション、コンサルティング
資本金　 ： 8740 万円
URL　　　： https://www.headwaters.co.jp/

■本件に関するお問い合わせ先
企業名：株式会社ヘッドウォータース
担当者名：塩澤、依光
TEL：03-5363-9362
Email：info_robot@ml.headwaters.co.jp