オーダーとレジと決済をロボットで自動化(IoTデータ連携)事例レジ for Pepper
Pepperがオーダーを取って決済までを完結する
レジ業務自働化/セルフレジソリューション
の開発協力を行いました。

事例概要

IoT活用でロボットセルフレジ

ソフトバンク株式会社が提供する「レジ for Pepper」の開発協力を行いました。

お客様の呼び込み、商品レコメンド、オーダリング、決済、POS連携まで一気通貫したロボットで行うセルフレジ一体型システムです。 決済端末、POSと連携しQR決済や電マネーなど幅広い決済種別に対応し、接客はPepperが行う事で、レジ業務の自動化を実現します。

また、多機能なクラウドロボティクスサービス「SynApps(シナップス)」の機能活用を行っています。

SynAppsについてはコチラ

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レジ for Pepper特徴

世界初のロボット決済機能

PepperがQRコード決済の「Alipay」「Origami Pay」を受けてお買い上げを頂く事ができます。 また有償プランでは電子マネー決済を受け付ける事やクラウドPOSと連携した本格的な販売用途での利用が可能です。

「iD」「QuickPay」「WAON」「nanaco」「交通系電子マネー(Suica, PASMO, Kitaca,TOICA, manaca, ICOCA, SUGOCA, nimoca, はやかけん)」のお支払方法に対応しています。

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3か国語対応の充実の接客機能


Pepper for Bizで対応している日・英・中の3か国語で接客が可能です。また有償版で搭載する「レコメンド機能」では、"Pepperのおすすめ"や"新商品"など見出しをつけて、指定した年代・性別のお客様を判定して表示・案内が可能です。同じく「おすすめプラスワン機能」を受けてお買い上げを頂く事ができます。また有償プランでは電子マネー決済を受け付ける事やクラウドPOSと連携した本格的な販売用途での利用が可能です。

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お得意様を覚える機能


有償版の最上位プランでは、顔認識を用いてお得意様認識機能を実装します。 お得意様登録をして頂いたお客様は、常連対応として、次回以降は指定頂いたニックネームでお呼びします。

また購買履歴に基づいた商品レコメンドを行うような機能を紐づけております。

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商品オーダー&レコメンド


商品オーダー形式でのレジ業務でもお使い頂け、タブレットの画面か音声でオーダーを取ります。

客単価を下げない工夫として人型ロボットの特徴を使いレコメンドを実施し、 「年代」「性別」「時間帯」「よく買う商品」「カート放棄商品」など細やかな設定をお店側で設定する事が可能です。

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コンテンツマネジメント

お客様のPCで、現場に合わせた細やかな設定可能です。

・ロボット複数台管理
・日英中3言語切替
・ヘッダーフッターカラー切替
・呼び込み有無、呼び込みトーク内容設定
・決済種別注意の有無
・イートイン、テイクアウト、酒類販売確認設定
・プラスワンサジェスト設定
・決済後モーション/セリフ設定
・商品登録/編集、商品紹介トーク設定
・商品カテゴリ登録/編集
・税種別表示設定
・CSVインポート/エクスポートなど

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デバイス間連携

IoTプラットフォームでデバイス横断連携、WebサービスとはAPI連携を行っており、PepperとクラウドPOS、レシートプリンタ、決済端末とシームレスにデータ連携を実施。
今後も対応できるサービスやデバイスをどんどん拡張させていく事が可能です。

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イメージ動画

スタッフ一人分をロボットに

できる事は接客だけではありません。
注文から会計まで商品購買にかかわる一連の業務をPepperが行う本格的なセルフレジシステムです。

こちらの動画をご覧ください。

「レジ for Pepper」のサービス提供はソフトバンク株式会社が行っております。
サービス導入に関しましてはソフトバンク株式会社までお問い合わせください。
ソフトバンク_レジforPepper紹介ページへ

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