Alexaスキル開発 VUIのUX設計と
バックエンド開発を駆使して
企業向けにAlexaスキル開発を行っています。

Alexaスキル開発会社

Amazon Alexaスキル開発
エージェンシー認定

ヘッドウォータースは、VUIアプリケーション開発実績250を超える、Alexaスキル開発エージェンシー認定企業です。

「Amazon Alexa スキル開発エージェンシープログラム」とは、 スキル開発会社が一定の条件を満たしている場合にのみ認定されるAmazonのプログラムです。

この認定企業だけが、Amazon AlexaのWebサイトで紹介され、 Alexaスキル開発に関する最新情報をタイムリーに入手することができ、常に最先端のAlexaスキル開発提案を行う事ができます。

プレスリリースはこちら

Alexa Developerスキルアワード2019
シニア部門賞 受賞

当社は、Alexa Developerスキルアワード2019受賞企業です。

「Alexa Developer スキルアワード2019」とは、 Amazonが、ユーザーが何度でも使いたくなるAlexaスキルを開発していただく場を提供することを目的にしたコンテストです。
当社は、サービスを自ら設計・構築する知識・技能があり、新しい情報サービスのアイデアを持つ法人として受賞しました。

アワード発表結果のAlexaブログを見る

当社のAlexaスキル開発の特徴

VUIシナリオ設計

VUI(Voice User Interface)とは、ユーザーが声でコンピューターや端末をコントロールできるようにするインターフェースです。

当社ではロボティクス領域で培った「VUI」並びに「プレイソナ」経験を用い、音声をベースにしたユーザ体験のシナリオ企画を日々作っており、ボイスユーザーインターフェースの執筆活動なども行っております。

開発効率化

Apexを使用すると、AWS Lambdaの機能を簡単に構築、デプロイ、および管理できます。

Webpackと併用する事でファイルサイズを1/10にし、手作業を減らし、アップロードスピードを上げ、開発効率を上げています。

サービス/IoT連携

当社では、音声ユーザーインターフェースはあくまで入口と考えており、既存のITシステムやデバイスと連携させています。

音声メッセージをメールやチャットツールに飛ばしたり、 Office365などビジネスツールと連携させ、音声で施設予約やスケジュール調整、資料を開くなど行ったり、 タブレットオーダーシステムと音声オーダーをIoTで連携させ、注文情報をPOSレジにデータ連携させています。

配信管理プラットフォーム

クライアント企業が発話内容などのコンテンツを更新する場合、Alexaスキルエンジニアに毎回更新依頼を行う必要があります。
プログラム知識が無い人でも、発話内容などを操作でき、ユーザー体験の改善や向上が行なえます。

スキルの初期開発で終わりではなく、スキル運用の為に、コンテンツ配信管理プラットフォームをご提供しています。

VUIアナリティクス

VUIを定期的に改善していくには、「ユーザーがどのように使っているか？」「回答ができていない話しかけられ方は何か？」を追求していく必要があります。

当社では、話しかけられた結果をデータ蓄積する事で、BIツールを使った可視化・分析・仮説検証に役立てています。

スキルの初期開発で終わりではなく、スキル運用の為に、分析管理プラットフォームもご提供しています。

画面付きVUIシナリオの経験

Amazon Echo ShowやFire TV連携Alexaにおいては、画面ありきのVUIシナリオを組む必要があり、画面無しでのVUIシナリオ設計とは大きく変わる事が多くあります。

当社では、VUIとタブレットデバイス連携の経験を多く有しており、VUIとGUI(Graphical User Interface)の最適化を図るスキル企画も多く行っております。

音声抑揚チューニング

ユーザー体験を向上するには、「あたかも感情を持った」ように、ユーザーに話しかける事も大事な要素です。

当社では、SSML(音声合成マークアップ言語)で、音声のイントネーション強弱や抑揚をつけたり、関西弁を喋るなどキャラクター付けを行う企画開発も多く行っております。

機械学習との連携

機械学習においては、パーソナライズドレコメンデーションや過去統計型の傾向予測を行う事ができますが、
当社では、機械学習プロジェクトも多く対応しており、機械学習＋Alexaでの対話モデルも構築を進めております。

ChatGPTモデルとのバックエンド連携

当社では、「Azure OpenAI Service」を導入することによって、自然言語理解とテキスト生成の両面で今までよりも最適化されたAIシステムを提供することを行っています。
今までAlexaスキル開発では、VUIデザイナーがインテント（意図）に合わせて発話モデルを大量に用意しないと、スキル内で様々な質問に答えられず、結果シナリオベースでの対話モデルとなっていました。
ユーザからの質問をバックエンドプログラム処理でAzure OpenAI Service ChatGPTに連携することで、発話モデルを自動生成することができます。VUIシナリオを考えた場合、文章が多いと「長ったらしい」印象を持たせてしまうため、バックエンド処理で文字数制限を行うことで、ユーザエクスペリエンスを損なわない音声応答をすることが可能となります。

Azure OpenAI Service連携のトピックスを見る

事例

Alexa(アレクサ)オーダー席

居酒屋　天空の月　渋谷店にて、Amazonが提供する「Amazon Echo Dot」を用い、音声認識アシスタント「Amazon Alexa」に 飲み物をオーダーできる席をご用意しました。

発表してすぐに、予約が殺到。多くのメディアにも取り上げられています。

Alexaオーダー席を詳しく見る

AZLM CONNECTED STORE

「AZLM Connected Store（エーゼットエルエム・コネクテッドストアー）」が2020年11月16日より店舗オープンしました。

ユーザーはスマートフォンでAmazon AlexaアプリのAlexaスキル「AZLM CONNECTED STORE」を有効化し、「アレクサ、コネクテッドストアを開いて」と話しかける事で、Alexaアカウントリンク/Amazon Payと連携されたスキルを通して、ボイスコマース型でモバイルオーダーペイを行う事ができます。

AZLM Connected Storeを詳しく見る

Alexaスキル：
HAREオリジナルファッショントーク

アダストリアで人気ブランド「HARE」のインフォメーションを行うスキル開発を行い、 店舗活用にも利用できるハイブリッド型スキルです。

「SyncLect VUI」を活用し、専門知識が無くともコンテンツ更新を可能とし、季節に合わせたスタイリングを提案するスキルです。

スキル事例を詳しく見る

Alexaスキル：
回想新聞 for Alexa

回想新聞社が提供する、「昭和時代のニュースに特化した回想新聞」をAlexaに対応させ、Alexaが読み上げを行ってくれるAlexaスキルです。
本スキルは、スキル内課金機能ローンチのスキルです。無料の場合は1週間に1話ずつ更新される週間連載形式で、次話を読むためには1週間後の更新日を待つスキルとなっており、100円のオプション購入で週に10記事を聴くことができます。

スキル事例を詳しく見る

Alexaスキル：
Ameba占い館SATORIの12星座占い

サイバーエージェントグループASTROBOXが運営するモバイル向け占いサービスと連携した占いスキル事例です。

１２星座を伝えるだけで、その日の運勢を知ることができます。毎朝お出かけの前に、是非ご利用ください。

スキル事例を詳しく見る

Alexaスキル：多言語スタディ

日本語で話しかけたワードを、そのまま翻訳してAlexaが回答する事で多言語学習ができるスキルです。
通常は英語、ドイツ語の多言語変換ですが、TranslatorAPIをバックエンドで連携させる事により、中国語、韓国語、イタリア語、スペイン語、フランス語の翻訳してくれるスキルを作りました。

Alexaスキル：
絶対音感チャレンジ

ランダムで流れてくる音程を聞いて、ドレミで言い当てる絶対音感を養うゲーム形式のスキルです。
初級、中級、上級からレベルを選び、正答数による得点を競います。
高得点が取れたらアカウントリンクで連携したユーザのTwitterアカウントで友達に高得点アピールができます。

Amazon Echo Spot
Office365連携

Amazon Echo SpotとOffice365を連携させ、「スケジュール登録を開いて」「AさんとBさんの予定を抑えて」「施設予約して」と言った、Outlookのスケジュール登録を、 音声から実施する事ができます。
また、「営業資料を開いて」などで、OneDrive上の資料を開き、音声ベースのプレゼンテーションを行う事ができます。

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