Pepper店頭販売事例株式会社ヴィレッジヴァンガードコーポレーション

ヴィレッジヴァンガード上野マルイ店において中国インバウンド施策としてPepperを活用した販促キャンペーンを行いました。

株式会社ヴィレッジヴァンガードコーポレーションは、「遊べる本屋」をキーワードに、書籍、SPICE（雑貨類）、ニューメディア（CD・DVD類）を融合的に陳列して販売する小売業として、多くのお客様から支持されております。 ヴィレッジヴァンガードでは、都内や京都、沖縄等の外国人観光客の多いエリアの店舗を中心に全国40店舗に免税専用レジを設置。インバウンド対策を強化しています。

そんな中、多くのPepperアプリ開発実績と運用ノウハウを持つ株式会社ヘッドウォータースのPepper用アプリを活用し、本企画の為に新たに中国語アプリを開発、中国人観光客向けの店頭販売キャンペーンを実施しました。

Pepperの役割

実演販売

今回、Pepperは外に面した催事場で使われており、商品の実演販売を行いました。 淡々とした情報を提供するのは「Pepperらしさ」に欠ける為、その商品を使ったエンタメを優先した商品紹介を行うPepperアプリを開発しました。

また爆買い対策に合わせ、単品だけの購入でなく、他の商品もセットで購入も促しており、 隣にスタッフが付きっ切りにならない商品販促モデルとなっております。

中国語バージョン

今回のPepperは中国語でも商品紹介を行います。
Pepperに付いているタブレットの画面で中国語ボタンを設置し、商品紹介の言葉を中国語に変換しています。

まだ中国語のクラウド辞書が環境としてまだ整っていないのが現状なので、アクションに合わせた中国語音声ファイルを出力しており、中国語の音声チューニングを行う事で、Pepperが発する音声に極めて近づけて実施しております。